Política de envío

En Vapshop Mex trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Antes de realizar tu compra, por favor lee cuidadosamente la siguiente información.

Cobertura de envío

✅ Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
❌ No realizamos envíos fuera del país.

Costo de envío 

  • Costo de envío estándar: $150 MXN.
  • Envío GRATIS en compras a partir de $1,499 MXN.

Zonas extendidas / Reexpedición

Algunas zonas del país son consideradas por las paqueterías como zonas extendidas, zonas remotas o de reexpedición, lo que puede generar un cargo adicional al costo de envío estándar.

En estos casos:

  • El costo extra será determinado exclusivamente por la paquetería.
  • Vapshop Mex no obtiene ninguna ganancia de este cargo adicional.
  • El cliente será contactado por nuestros medios oficiales para informarle el monto exacto antes de realizar el envío.

Si el cliente no está de acuerdo con el cargo adicional, podrá solicitar la cancelación del pedido y reembolso completo, siempre y cuando el pedido aún no haya sido despachado.

Envíos a zonas de alto riesgo

Los envíos con destino a los estados de Baja California, Baja California Sur y Sinaloa se consideran zonas de alto riesgo logístico, debido al mayor índice de retenciones, revisiones y decomisos reportados por las paqueterías.

El cliente reconoce y acepta expresamente que el riesgo de retención o decomiso es significativamente mayor que en el resto del país. En estos casos, no existirá obligación automática de reembolso, reposición o compensación.

Procesamiento del pedido

  • Los pedidos confirmados antes de las 3:30 pm se preparan el mismo día hábil siempre que sea posible.
  • Pedidos realizados después de las 3:30 pm del jueves, así como los realizados viernes, sábado o domingo, serán procesados a partir del lunes.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

  • Ciudad de destino
  • Cobertura de paquetería
  • Saturación logística
  • Temporadas de alta demanda
  • Revisiones o incidencias en ruta

⏱️ Tiempo estimado de entrega variable: 1 a 3-4 días hábiles, aunque en ciertas zonas puede extenderse más.

Los tiempos mencionados son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega, ya que dependen de terceros.

Retenciones, revisiones o decomisos

Todas las paqueterías utilizadas son servicios externos a Vapshop Mex, por lo que una vez entregado el paquete para envío, el proceso logístico queda sujeto a terceros.

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Vapshop Mex, existe un riesgo inherente de:

  • Retención
  • Revisión
  • Decomiso
  • Retraso
  • Extravío

por parte de paqueterías o autoridades competentes.

Aunque tomamos múltiples medidas logísticas y de embalaje para reducir estos riesgos, no podemos garantizar entregas exitosas al 100%.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente:

  • Reconoce ✅
  • Entiende ✅
  • Acepta ✅

los riesgos asociados al envío de este tipo de productos.

En caso de retención, revisión, decomiso o extravío por causas ajenas a Vapshop Mex, no existe obligación automática de reembolso, reposición o compensación.

Incidencias con paquetería

Si tu pedido presenta retrasos, movimientos inusuales o cualquier incidencia, contáctanos primero a nosotros antes de levantar cualquier reporte directamente con paquetería.

Por seguridad logística, recomendamos manejar cualquier incidencia exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de atención.

Recomendaciones al recibir tu paquete

Al recibir tu pedido:

✅ Verifica que sellos y cintas estén intactos.
🎥 Recomendamos grabar en video el momento de abrir el paquete.

Esto nos ayuda a validar cualquier aclaración por:

  • Faltantes
  • Daños
  • Problemas de fábrica